Delivery & Return Information

Teslimat

Sipariş ettiğiniz ürünleri kargo firmasına tam ve mükemmel durumda teslim etmekteyiz. Kargo firmasından teslim alırken ürünlerin zarar görmemiş olduğundan emin olmak müşterinin sorumluluğudur.  Ürünlerin size ulaşması sırasında oluşabilecek zararlar hakkında şikâyetlerinizi kargo firmasından teslim almadan önce kargo firması yetkilisine belirtmeniz gerekmektedir. 

Ürün İadesi

Hayat Ağacı Dükkan’dan satın aldığınız ürünlerin para  iadesi yapılmamaktadır ancak iade etmek istediğiniz ürünler değerinde başka ürünler satın alabilirsiniz. Hayat Ağacı Dükkan’dan satın aldığınız ürünlerin iadesi, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde sadece açılmamış ve kullanılmamış orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte ve orijinal faturası ile  Hayat Ağacı Dükkan’a başvurarak ve iade koşulları dahilinde yapılmaktadır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura, iade sebebi ve yerine almak istediğiniz ürünleri içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir. İade sebebiniz tarafımızca kabul edildiği takdirde yerine almak istediğiniz ürünler için, varsa fark ödemesi ve kargo masrafı tarafınızdan ödendikten sonra, ürün gönderimi gerçekleşecektir.

Ürün Sipariş İptali

Kargoya verilmiş ürünler için siparişinizin iptal işlemi yapılamamaktadır. Ürün sipariş iptali, sadece kargoya verilmemiş ürünler için yapılabilir.